Wachttijd 0900 nummers altijd gratis - alleen betalen voor servicetijd

Momenteel mogen bedrijven een bedrag per minuut vragen voor het bellen van servicenummer (0900 nummer). Dit is begrijpelijk, want service verlenen kost nou eenmaal geld. Nu is het echter zo dat er ook voor de wachttijd een tarief per minuut moet worden betaald, terwijl er in de wachttijd geen service wordt verleend. Dit geeft bedrijven een reden om klanten juist langer in de rij te laten wachten, aangezien ze daarmee geld verdienen. Dat is een perverse prikkel die zorgt voor onnodig lange wachtrijen.

Ik stel voor om de wachttijd voor servicenummers verplicht gratis te maken.