reactie

Het voorstel gaat specifiek over het betaald wachten, niet over het betaald bellen in het algemeen. Zoals ik aan gaf in het voorstel, is het prima om te betalen voor een servicelijn - mits je betaalt voor de service en niet voor de wachttijd.

Verder snap ik niet hoe betaald wachten specifiek onnozele klachten demotiveert. Een irritant lange wachttijd demotiveert iedereen om te bellen, ongeacht hoe 'dom' je vraag is. Ik zie dus niet hoe het verbieden van betaald wachten op de een of andere manier de verhoudign van het aantal domme vragen zal doen toenemen.