reactie

Veel bedrijven gebruiken bewust keuzemenu's om belangrijke vragen van klanten eerst af te handelen en minder belangrijke vragen later. Ik vind het als consument prima dat sommige mensen met domme vragen langer moeten wachten en daar iets voor moeten betalen. Betaald wachten voor domme vragen demotiveert klanten op termijn om te bellen. Ze zullen de volgende keer eerst op internet kijken. Dat komt iedereen ten goede.